Termos de uso

O OfertaRadar é operado por uma pessoa física (o “responsável pelo OfertaRadar”, ou simplesmente “responsável”), que é o fornecedor do serviço descrito nestes Termos. Usamos “nós” quando falamos em nome do responsável.

O contato com o responsável é feito pela página Suporte (formulário de atendimento). Cada mensagem recebe um número de protocolo e é respondida no email informado, em até 5 dias (veja Atendimento).

Chamamos de “você” a pessoa que contrata um plano e usa o painel. Estes Termos são o contrato entre você e o responsável.

O OfertaRadar é uma ferramenta de automação para quem participa do programa Shopee Afiliados. Com as suas credenciais da Shopee, ele busca ofertas que passam nos filtros que você define e publica essas ofertas, com o seu link de afiliado, no seu canal ou grupo do Telegram, por meio do seu bot.

O OfertaRadar não é:

• uma loja: não vende produtos, não recebe pedidos e não entrega nada;
• um serviço de ofertas para o público: quem publica no canal é você, com o seu bot;
• parte do programa de afiliados: as comissões são suas, pelas regras da Shopee Afiliados. O OfertaRadar não recebe comissão e não coloca link próprio nas publicações;
• ligado à Shopee ou ao Telegram: não tem vínculo com eles nem é patrocinado por eles.

Para o serviço funcionar, você precisa de:

• uma conta no programa Shopee Afiliados com acesso à API aberta (Open API), para gerar as suas credenciais;
• um bot do Telegram criado por você no @BotFather;
• um canal ou grupo do Telegram em que esse bot seja administrador e possa publicar;
• um email válido, que você acesse, porque é por ele que você cria a senha e recebe os avisos do serviço.

O serviço é destinado a pessoas adultas, capazes de assinar contratos.

1. Você escolhe um plano, informa o seu email, escolhe Pix ou cartão e aceita estes Termos.
2. Você paga. O acesso só é liberado depois que o intermediador de pagamento confirma o pagamento.
3. Com o pagamento confirmado, enviamos ao seu email um link para criar a senha. O link vale por 72 horas e só pode ser usado uma vez. Se ele vencer, peça outro na página de recuperação de senha.
4. Com a senha criada, você entra no painel e conecta a Shopee e o Telegram e define o que buscar e as regras de publicação.

Ao usar o serviço, você se compromete a:

• guardar a sua senha em segredo e avisar o atendimento, pela página Suporte, se suspeitar que alguém entrou na sua conta;
• cuidar do token do seu bot e das suas credenciais da Shopee. Elas ficam guardadas de forma cifrada no OfertaRadar, mas são suas: se vazarem por outro meio, troque-as no Telegram e na Shopee e atualize no painel;
• responder pelo conteúdo publicado no seu canal ou grupo, inclusive pelas ofertas que você escolheu publicar;
• seguir as regras do programa Shopee Afiliados e os termos do Telegram;
• avisar o seu público, do jeito que as regras de cada programa e a lei pedirem, que os links publicados são links de afiliado;
• cuidar dos dados das pessoas que interagem com o seu bot e com o seu canal, como explicado abaixo.

Dados de quem interage com o seu bot

Quando alguém manda mensagem ao seu bot, o adiciona a um grupo ou publica onde ele lê mensagens, o Telegram envia esses dados ao seu bot. Quem decide para que serve o bot e o canal é você. Por isso, para esses dados, você é o controlador (quem decide sobre o uso dos dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados) e o responsável pelo OfertaRadar trata esses dados em seu nome, só para fazer o bot funcionar: identificar IDs, responder comandos e converter links. Os detalhes estão na Política de privacidade.

Não é permitido usar o OfertaRadar para:

• enviar spam ou publicar em canais e grupos sem autorização de quem os administra;
• publicar conteúdo ilegal, enganoso ou que viole direitos de outras pessoas;
• burlar limites técnicos do serviço, da Shopee ou do Telegram;
• revender, alugar ou compartilhar o acesso à sua conta com outras pessoas;
• atacar, sobrecarregar, testar falhas ou tentar acessar partes do sistema que não são suas;
• usar credenciais, bots ou canais de outras pessoas sem autorização.

O que acontece se essas regras forem descumpridas está na seção Suspensão e encerramento pelo responsável.

O OfertaRadar depende de serviços que não são dele:

• Shopee, que fornece as ofertas pela API do programa de afiliados;
• Telegram, que entrega as publicações no seu canal e as mensagens do seu bot;
• intermediadores de pagamento, que processam o Pix e o cartão.

Se um desses serviços ficar fora do ar, mudar as regras ou bloquear o acesso (por exemplo, suspender as suas credenciais de afiliado ou o seu bot), as buscas e publicações podem parar ou atrasar enquanto o problema durar. Nesses casos a causa está no serviço de terceiro e não depende de nós. Quando o serviço de terceiro volta ao normal, as buscas e publicações seguem, a menos que seja preciso trocar alguma credencial ou o token do bot.

Isso não afasta a nossa responsabilidade pelo que depende do OfertaRadar: se a falha for nossa, valem os seus direitos descritos em Responsabilidades e limites.

As ofertas publicadas vêm da Shopee, no momento da busca. Preço, estoque, frete, cupons e outras condições são definidos pela loja e podem mudar a qualquer momento, inclusive logo depois da publicação. O OfertaRadar não vende os produtos e não controla essas informações.

A comissão de cada venda feita pelo seu link segue as regras do programa Shopee Afiliados, inclusive sobre o que conta como venda válida. O OfertaRadar não promete nenhum valor de comissão nem de vendas.

O valor total do plano é cobrado de uma vez, no início de cada período. Não há taxa de adesão nem cobrança extra.

Os períodos contam em meses de calendário: um plano mensal pago em 10 de março vai até 10 de abril. Os planos dão acesso às mesmas funções; o que muda é a duração.

Você pode pagar com Pix ou com cartão de crédito.

• Pix: geramos um código Pix com prazo de validade, mostrado na tela de pagamento. Se o código vencer sem pagamento, nada é cobrado e você pode gerar outro.
• Cartão: você digita os dados do cartão na página do processador de pagamento. O OfertaRadar não vê nem guarda o número do cartão.

O acesso começa quando o intermediador confirma o pagamento. Então enviamos um email de confirmação com o plano, o valor, as datas do período e a data em que você aceitou estes Termos.

No cartão: renovação automática

No cartão, o plano é uma assinatura com renovação automática. No fim de cada período, o mesmo valor total do plano é cobrado no cartão e um novo período começa. Isso se repete até você cancelar a renovação.

No Pix: sem renovação automática

No Pix, cada pagamento vale por um período e não renova sozinho. Enviamos um email 3 dias antes do fim do acesso para lembrar. Para continuar, basta pagar de novo. Se você pagar antes do fim, o novo período começa quando o atual terminar, sem perder nenhum dia.

Se a cobrança da renovação no cartão falhar

Se o cartão for recusado na renovação, avisamos por email. O acesso continua até o fim do período que já estava pago. Para não perder o acesso, atualize o cartão em Assinatura > Gerenciar pagamento. Se a cobrança não for feita até lá, o acesso termina.

Quando o período pago termina sem renovação:

• o seu bot para de buscar e publicar ofertas (em cerca de 1 minuto);
• enviamos um email avisando que o acesso terminou;
• as suas configurações, credenciais e o histórico de publicações continuam guardados, para você retomar de onde parou se voltar a assinar;
• você pode pedir a exclusão desses dados a qualquer momento, pela página Suporte (assunto “Privacidade (LGPD)”). Veja a Política de privacidade.

Você pode cancelar quando quiser, sem multa e sem precisar explicar o motivo.

• Cartão: no painel, abra Assinatura > Gerenciar pagamento e cancele a renovação na página do processador de pagamento. Não haverá nova cobrança, e o acesso continua até o fim do período já pago.
• Pix: não há nada a cancelar. É só não pagar de novo: o acesso termina no fim do período pago.

Se tiver dificuldade, peça o cancelamento pela página Suporte (formulário de atendimento), com o assunto “Cancelamento”. Nos primeiros 7 dias, você também pode desistir da compra com devolução do valor (veja a próxima seção).

Como a contratação é feita pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, e receber de volta o valor integral que pagou. Não é preciso explicar o motivo, e o direito vale mesmo que você já tenha usado o serviço nesse prazo. Esse direito está no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e no Decreto nº 7.962/2013 (art. 5º).

Como pedir

Envie o pedido pela página Suporte (formulário de atendimento), com o assunto “Pagamento ou cobrança” ou “Cancelamento”, dizendo que quer desistir da compra e informando o email usado na compra. Se você tiver acesso ao painel, também pode pedir em Assinatura enquanto o prazo estiver valendo.

O que acontece depois do pedido

• ao enviar pelo formulário, você vê o número do protocolo na tela, e a resposta chega no email informado;
• o acesso daquele período é encerrado e o bot para de publicar. Pelo painel, isso acontece na hora; pelo formulário, quando o responsável registra a devolução;
• se o pagamento foi no cartão, a renovação automática é cancelada, para que não haja nova cobrança;
• o valor é devolvido pelo mesmo meio de pagamento: no Pix, por devolução para a conta que pagou; no cartão, por estorno, comunicado ao processador do cartão.

A lei manda devolver o valor de imediato, com atualização monetária (CDC, art. 49, parágrafo único). O responsável inicia a devolução no intermediador assim que recebe o pedido. No cartão, o tempo para o estorno aparecer na fatura depende da operadora do cartão.

Se você contestar uma cobrança no banco ou na operadora do cartão (o chamado “chargeback”), recomendamos falar antes com o atendimento: muitas vezes o problema se resolve mais rápido, inclusive com a devolução pelo direito de arrependimento.

Você, por sua vez, pode cancelar a qualquer momento, como explicado em Cancelamento.

• Mudanças nos Termos ou nos preços só valem para períodos futuros. O período que você já pagou segue as condições que você aceitou.
• Avisamos por email antes de a mudança valer para você. Se a mudança for de preço no cartão, o aviso chega antes da cobrança em que o novo valor seria aplicado.
• Se não concordar, você pode cancelar a renovação antes de a mudança valer, sem nenhum custo.
• A data da última atualização aparece no topo desta página.

Correções que não mudam direitos nem obrigações (por exemplo, erros de digitação ou um texto mais claro) podem ser publicadas sem aviso por email.

O responsável responde pelos danos causados por defeitos do serviço e por informações insuficientes ou inadequadas sobre ele, como prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 14). Nada nestes Termos exclui ou reduz essa responsabilidade.

A mesma lei diz que o fornecedor não responde quando o dano é causado exclusivamente pelo consumidor ou por terceiro (art. 14, § 3º, II). Na prática, isso inclui situações como:

• preço, estoque ou condições de uma oferta que a loja mudou depois da busca;
• regras, bloqueios ou decisões da Shopee Afiliados sobre a sua conta ou as suas comissões;
• indisponibilidade ou bloqueio do Telegram, do seu bot ou do seu canal por decisão do Telegram;
• conteúdo que você escolheu publicar e o uso que você faz do seu canal;
• senha, token ou credenciais que vazaram por um meio que não é o OfertaRadar.

O OfertaRadar não garante resultado de vendas ou de comissões, porque isso depende do seu público, das ofertas e das regras da Shopee.

O nome OfertaRadar, o site, o painel e o código pertencem ao responsável. Contratar um plano dá a você o direito de usar o serviço enquanto o acesso estiver ativo, mas não transfere esses direitos. As marcas Shopee e Telegram pertencem aos seus donos e aparecem aqui só para explicar o serviço. As configurações, filtros e textos que você cria continuam sendo seus.

O tratamento dos seus dados pessoais está explicado na Política de privacidade, que faz parte da transparência deste serviço. Ela não é um pedido de consentimento: explica quais dados usamos, para quê e como você exerce os seus direitos.

Estes Termos seguem as leis do Brasil, inclusive o Código de Defesa do Consumidor.

Se precisar entrar com uma ação, você pode fazer isso no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 101, I). Você também pode procurar o Procon da sua cidade ou a plataforma consumidor.gov.br.

O atendimento é feito pela página Suporte (formulário de atendimento), para dúvidas, informações, reclamações, cancelamento, pedidos de desistência e assuntos sobre os seus dados pessoais.

• ao enviar a mensagem, você vê o número do protocolo na tela;
• respondemos em até 5 dias, no email informado, como determina o Decreto nº 7.962/2013 (art. 4º, parágrafo único);
• se você estiver conectado ao painel, o formulário usa o email da sua conta. Se não estiver, informe o email usado na compra. Quando o pedido envolver a sua conta e vier de outro email, o responsável pede a confirmação pelo email da conta antes de agir.

Nunca pedimos a sua senha nem os dados do cartão. As dúvidas mais comuns também têm resposta nas perguntas frequentes.

Você aceita estes Termos no momento da compra, marcando a caixa “Li e aceito os Termos de Uso”. Registramos a data e a hora do aceite e qual texto destes Termos estava em vigor, e o email de confirmação do pagamento informa a data do aceite e traz o link para esta página.

As renovações automáticas no cartão continuam o mesmo contrato e não pedem um novo aceite; uma nova compra é feita com os Termos em vigor naquele momento.

Para falar sobre estes Termos, cancelamento, desistência ou qualquer problema com o serviço, fale com o responsável pelo OfertaRadar pela página Suporte (formulário de atendimento).